Politica de retur

La Re-Volt, la fel cum procesul de cumpărare este simplu și accesibil, și returul produselor se face ușor și transparent. Respectăm drepturile consumatorilor conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

1. Cine poate returna produse?
Dreptul legal de retur este valabil doar pentru persoanele fizice care achiziționează produse de pe site-ul www.solarandbattery.eu. Persoanele juridice (firme, instituții etc.) nu beneficiază de dreptul legal de retur.

2. Termenul de retur
Produsele cumpărate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, calculate din ziua în care coletul a fost recepționat de către client.

3. Condiții generale pentru returnarea produselor
Pentru ca returul să fie acceptat, este necesar ca:

• Produsele să fie în aceeași stare în care au fost primite;
• Să fie ambalate corespunzător, preferabil în ambalajul original și cu etichetele intacte;
• Returul să fie însoțit de o copie a facturii fiscale;
• Produsele să nu prezinte urme de utilizare, montaj sau deteriorare;
• Costul transportului aferent returului este suportat de către client;
• Nu se acceptă retururi pentru produse deteriorate din vina clientului (ambalare necorespunzătoare, manipulare incorectă).

4. Excepții – produse care nu pot fi returnate
Nu se acceptă retururi pentru:

• Produse aduse pe comandă specială (la cerere individuală);
• Produse configurate sau personalizate conform cerințelor clientului (de exemplu: sisteme fotovoltaice configurate specific pe proiect).

5. Pașii pentru returnarea unui produs

• Completează formularul de retur disponibil pe site sau contactează echipa noastră prin e-mail la info@solarandbattery.eu.
• Vei primi confirmarea și instrucțiunile de retur pe e-mail.
• Trimite coletul cu produsele la adresa noastră, folosind o firmă de curierat rapid. Transportul este achitat de către client.
• Important: dacă returul este trimis cu plata transportului la destinație, costul va fi reținut din suma de rambursat.

6. Adresa de retur
REVOLT ENERGY SRL
Str. Alexandru Papiu Ilarian, Nr. 6A
Oradea, Județul Bihor, România
Telefon: +40 123 456 789
E-mail: info@solarandbattery.eu

7. Condiții finale

• Produsele returnate trebuie să ajungă la Re-Volt în stare perfectă și completă.
• Coletul poate fi refuzat dacă produsele sunt deteriorate, incomplete sau nu respectă condițiile menționate.
• După recepționarea și verificarea produselor, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice în contul bancar furnizat de client în formularul de retur.
• Nu preluăm colete fără completarea prealabilă a formularului de retur.

Atenție:
Solicitările de retur fără completarea formularului de retur NU vor fi procesate. Pentru o gestionare corectă și rapidă, vă rugăm să respectați procedura indicată.